Alcuni Pixel Watch 5 consegnati in anticipo non riuscivano a completare l’associazione con uno smartphone Android. Google ha ora rilasciato gli aggiornamenti necessari per permettere alle app coinvolte nella configurazione di riconoscere il nuovo smartwatch.
La correzione passa da due applicazioni: Google Pixel Watch e Google Health. Senza le nuove versioni, alcune unità preordinate restavano ferme durante il pairing iniziale, mostrando un messaggio di incompatibilità nell’app Pixel Watch.
Il problema riguardava le unità arrivate prima della disponibilità generale
Le segnalazioni sono partite da utenti che avevano ricevuto Pixel Watch 5 prima dell’avvio della distribuzione ordinaria. Durante la configurazione, l’app Google Pixel Watch indicava che l’orologio non era compatibile con la versione installata sul telefono. Il risultato era un blocco completo della procedura: niente associazione, niente configurazione iniziale, niente accesso alle funzioni dello smartwatch.
Il caso è piuttosto tipico dei prodotti consegnati prima del pieno allineamento software. Il dispositivo era già nelle mani di alcuni clienti, ma le app Android necessarie alla prima attivazione non erano ancora aggiornate per supportare ufficialmente il nuovo modello. Secondo quanto comunicato dal supporto Google, gli aggiornamenti richiesti erano previsti per il 19 agosto e sono stati poi confermati come disponibili.
Servono sia Pixel Watch sia Google Health aggiornate
Google ha chiarito che non basta aggiornare una sola app. Per completare correttamente l’associazione del Pixel Watch 5 servono le versioni aggiornate sia dell’app Google Pixel Watch sia di Google Health, perché entrambe intervengono nella procedura di riconoscimento e configurazione del dispositivo. Alcuni utenti avevano infatti notato che anche Google Health non identificava correttamente il nuovo orologio.
La distribuzione tramite Google Play potrebbe però non essere immediata per tutti. Come spesso accade con gli update lato store, la propagazione può richiedere tempo e non tutti gli account vedono le nuove versioni nello stesso momento. In assenza dell’aggiornamento visibile, Google suggerisce di controllare di nuovo più tardi, senza tentare procedure alternative sull’orologio.
Niente reset o reinstallazioni: la fix è lato app
Il supporto Google ha escluso la necessità di ripristinare il Pixel Watch 5, cancellare dati o reinstallare manualmente le applicazioni. Per le unità coinvolte, la soluzione prevista è semplicemente installare gli update distribuiti per le due app. È un dettaglio importante, perché un reset dello smartwatch non risolverebbe il blocco se il telefono continua a usare versioni non compatibili.
Se il pairing dovesse fallire anche dopo l’arrivo degli aggiornamenti, la documentazione ufficiale indica di verificare che siano aggiornati sia il software dello smartwatch sia le applicazioni sullo smartphone Android. I controlli includono l’app Pixel Watch sul telefono, le app installate sull’orologio e gli eventuali aggiornamenti di sistema disponibili. La pagina di supporto Google sui problemi di associazione resta il riferimento per la configurazione dei Pixel Watch con Android.
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